よくあるご質問

Q. 館内や部屋に、free-Wifiはありますか？

A.　free-wifi使用可能

Q. 冷蔵庫の大きさは？

A.　家庭用の大型冷蔵庫です。

Q. ペットと一緒に泊まれますか？

A.　受け入れ可能です。小型犬・猫（2500円）・中型犬(3500円）・大型犬（5000円）

Q. こどもは何歳から泊まれますか？

A.　年齢制限はありません。ベビーベッドのご用意はございません。
未就学児までは宿泊は無料です（朝食無料）
（小学生より大人数とさせていただきます）

Q. 喫煙ルームはありますか？

A.　館内・お部屋での喫煙は全面禁止です。デッキでの喫煙をお願いしております。

Q. 予約の確認をするにはどうしたらいいですか？

A.　予約フォームで「仮予約」いただいた後に、宿主より折り返しのご連絡をさせていただきそこで「予約完了」となります。予約完了以降のご確認は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

Q. チェックインの前倒し・チェックアウトの延長を希望することはできますか？

A.　大変申し訳ございません。受け付けておりません。

Q. 団体での貸切は出来ますか？

A.　可能です。

Q. いつから予約が出来ますか？

A.　前日から半年先までご予約いただけます。当日の宿泊をご希望される場合は、一度お電話にてお問い合わせください。

Q. お支払い方法は？

A.　当日チェックイン時に現金・クレジットカードにてお支払いをお願いいたします。

Q. チェックイン前後に荷物を預かっていただけますか？

A.　大変申し訳ございません。受付しておりません。

Q. キャンセル料はおいくらですか？

A.　30日前30％、2週間前50％、1週間前80％、2日前100％

Q. 駐車場は何台・有料ですか？

A.　無料です。基本５台用意があります。

Q. 夕食の提供は有りますか？

A.　宿でのご提供はございません。小淵沢周辺には魅力的な飲食店が並びますので、ぜひご予約の上お越しください。お車がない方は隣の創作料理店『留羽』を、深夜にお越しいただく方は、宿から車で5分ほどに、24時間営業のローソン「レインボーライン小淵店」がございますのでご利用ください。

Q. 宿までの送迎はありますか？

A.　送迎は行っておりません。小淵沢の街は、程よい自然と小さなお店に囲まれています。ぜひお時間に余裕を持って小淵沢にお越しいただき、寄り道やハイキングをお楽しみいただいた後に、チェックインいただけたらと思います。

Q. ドリンクサービスはありますか？

A.　ございません。お客様でご用意下さい。

Q. ランドリーサービスはありますか？

A.　建物内に洗濯機がございます。洗剤はお持ちください。

Q. 朝食の時間は何時からですか？朝食のアレルギー対応はありますか？

A.　基本は7:30〜9:00です。朝食のアレルギー対応はご相談ください。

Q. 未成年のみの宿泊は可能ですか？

A.　要相談です。お電話またはメールにてお問い合わせください。

Q. クーラーは有りますか？

A.　ございません。小淵沢エリアの中でもこの宿のある場所は、標高が高く避暑地です。お部屋の窓を開けて、とおりぬける自然の風を感じていただけたらと思います。

Q. 定休日はありますか？

A.　基本的には年末年始以外は営業しております。不定休のため、お問い合わせください。