よくあるご質問

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ご予約・料金のこと

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その他

  • Q. 館内や部屋に、free-Wifiはありますか?

    A. ございます。満室の場合は繋がりにくくなる可能性がございますがご了承ください。

  • Q. 飲みものや食べものの持ち込みはできますか?

    A. 可能です。備え付けの小型の冷蔵庫(冷凍はありません)をご使用ください。夜は23時を就寝時間の目安としております。深夜帯はお静かにお願いいたします。

  • Q. ペットと一緒に泊まれますか?

    A. 受け入れの準備中です。お問い合わせください。

  • Q. こどもは何歳から泊まれますか?

    A. 年齢制限はありません。ベビーベッドのご用意はございません。
    未就学児までは宿泊は無料です(朝食無料)
    (小学生より大人数とさせていただきます)

  • Q. 喫煙ルームはありますか?

    A. 館内・お部屋での喫煙は全面禁止です。デッキでの喫煙をお願いしております。

  • Q. 予約の確認をするにはどうしたらいいですか?

    A. 予約フォームで「仮予約」いただいた後に、宿主より折り返しのご連絡をさせていただきそこで「予約完了」となります。予約完了以降のご確認は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

  • Q. チェックインの前倒し・チェックアウトの延長を希望することはできますか?

    A. 要ご相談。お問い合わせください。

  • Q. 団体での貸切は出来ますか?

    A. 可能です。1泊〜長期宿泊もできますのでお問い合わせください。

  • Q. いつから予約が出来ますか?

    A. 当日から半年先までご予約いただけます。当日の宿泊をご希望される場合は、お電話にてお問い合わせください。

  • Q. お支払い方法は?

    A. 当日チェックイン時に現金・クレジットカードにてお支払いをお願いいたします。

  • Q. チェックイン前後に荷物を預かっていただけますか?

    A. はい、貴重品以外は可能です。

  • Q. キャンセル料はおいくらですか?

    A. 1週間前30%、3日前50%、当日100%
    (ゴールデンウィークと8月は繁忙期のため2週間前30%、1週間前50%、3日前100%)

  • Q. 駐車場は何台・有料ですか?

    A. 無料です。基本5台用意があります。

  • Q. 夕食の提供は有りますか?

    A. 宿でのご提供はございません。小淵沢周辺には魅力的な飲食店が並びますので、ぜひご予約の上お越しください。お車がない方は隣の創作料理店『留羽』を、深夜にお越しいただく方は、宿から車で5分ほどに、24時間営業のローソン「レインボーライン小淵店」がございますのでご利用ください。

  • Q. 宿までの送迎はありますか?

    A. 送迎は行っておりません。小淵沢の街は、程よい自然と小さなお店に囲まれています。ぜひお時間に余裕を持って小淵沢にお越しいただき、寄り道やハイキングをお楽しみいただいた後に、チェックインいただけたらと思います。

  • Q. ドリンクサービスはありますか?

    A. ございません。飲み物のお持ち込みは自由です。

  • Q. ランドリーサービスはありますか?

    A. 長期ご宿泊(3日〜)の方には、無料にて洗濯させていただきます。乾燥機は使えませんのでお部屋で干していただくか、近隣にあるコインランドリーをご利用ください。(宿で洗濯時、洗剤はお客さまのご持参をご協力いただいております)

  • Q. 朝食の時間は何時からですか?朝食のアレルギー対応はありますか?

    A. 基本は7:30〜9:00です。朝食のアレルギー対応はご相談ください。

  • Q. 未成年のみの宿泊は可能ですか?

    A. 要相談です。お電話またはメールにてお問い合わせください。

  • Q. クーラーは有りますか?

    A. ございません。小淵沢エリアの中でもこの宿のある場所は、標高が高く避暑地です。お部屋の窓を開けて、とおりぬける自然の風を感じていただけたらと思います。

  • Q. 定休日はありますか?

    A. 基本的には年末年始以外は営業しております。不定休のため、お問い合わせください。

お電話での
ご予約・お問い合わせ
080-5524-7418

受付時間 9:00〜20:00 (担当:佐藤)

ご予約時には、以下のことについてお伺いします。

  • 1 お名前
  • 2 ご住所
  • 3 お電話番号
  • 4 宿泊希望日(日数)
  • 5 人数
  • 6 未成年のお子様の年齢

上記6項目の確認が取れた時点で"本予約"(予約の確定)とさせていただきます。

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