よくあるご質問

Q. 館内や部屋に、free-Wifiはありますか？

A.　ございます。満室の場合は繋がりにくくなる可能性がございますがご了承ください。

Q. 飲みものや食べものの持ち込みはできますか？

A.　リビングの飲食持ち込みはお断りしております。
お部屋でのご利用をお願い致します。

Q. ペットと一緒に泊まれますか？

A.　【ペット宿泊について】※ペット同伴のお客様は必ずお読みください。
ワンちゃんと宿泊できるお部屋には限りがございますので、事前にご連絡ください。
ワンちゃんをお連れのお客様は事前に頭数（最大２頭まで）、犬種、体重をお伝えください。
ご来館の際、狂犬病予防、混合ワクチン接種の証明、できる書面をご提示ください。
事前にお伝えいただけない場合、証明書をお持ちいただけない場合は、ご宿泊をご遠慮いただくこともございます。
1頭：5500円

Q. 子供料金（朝食は含みません）

A.　０歳～5歳：添い寝無料・布団有大人料金の80%
6歳～10歳：大人料金の80%
11歳以上：大人料金

Q. 喫煙ルームはありますか？

A.　施設内・お部屋での喫煙は全面禁止です。

Q. 予約の確認をするにはどうしたらいいですか？

A.　080-5524-7418

Q. チェックインの前倒し・チェックアウトの延長を希望することはできますか？

A.　1H：1名様1500円より可能となります。

Q. 団体での貸切は出来ますか？

A.　可能です。１泊〜長期宿泊もできますのでお問い合わせください。

Q. いつから予約が出来ますか？

A.　当日から半年先までご予約いただけます。当日の宿泊をご希望される場合は、一度お電話にてお問い合わせください。

Q. お支払い方法は？

A.　当日チェックイン時に現金・クレジットカードにてお支払いをお願いいたします。

Q. チェックイン前後に荷物を預かっていただけますか？

A.　ご相談ください

Q. キャンセル料はおいくらですか？

A.　1週間前30％、3日前50％、当日100％
（ゴールデンウィークと8月は繁忙期は別途ございます。）

Q. 駐車場は有料ですか？

A.　無料です。

Q. 夕食の提供は有りますか？

A.　お問い合わせください

Q. 宿までの送迎はありますか？

A.　チェックイン・チェックアウト時の駅～Lodge kentの送迎を受け付けております。事前予約となります。

Q. ドリンク提供はありますか？

A.　各種ドリンクのご用意ございます(有料)

Q. ランドリーサービスはありますか？

A.　小淵沢駅近くのコインランドリーをご利用ください。

Q. 朝食の時間は何時からですか？

A.　基本は7:30〜9:00です。朝食のアレルギー対応はご相談ください。

Q. クーラーは有りますか？

A.　全室エアコン完備

Q. 定休日はありますか？

A.　基本的には年末年始以外は営業しております。不定休のため、お問い合わせください。