よくあるご質問

Q. 館内や部屋に、free-Wifiはありますか？

A.　ございます。満室の場合は繋がりにくくなる可能性がございますがご了承ください。

Q. 飲みものや食べものの持ち込みはできますか？

A.　可能です。共用リビングルームにある共用冷蔵庫に部屋番号を記したカゴのご用意ありますのでご利用ください。ただし、夜は23時を就寝時間の目安としております。他のお客様も宿泊しておりますので、お部屋でのグループのご飲食は、お時間帯を配慮いただけたらと思います。

Q. ペットと一緒に泊まれますか？

A.　ペンションでのペットのご同伴はご遠慮させていただいております。

Q. 子供料金（朝食は含みません）

A.　3歳迄無料（添い寝）
3歳〜小学6年生迄4,400円
中学生から大人料金
（※軽度のアレルギー食対応は出来ますが一度ご相談下さい）

Q. 喫煙ルームはありますか？

A.　館内・お部屋での喫煙は全面禁止です。デッキでの喫煙をお願いしております。

Q. 予約の確認をするにはどうしたらいいですか？

A.　予約フォームで「仮予約」いただいた後に、宿より折り返しのご連絡をさせていただきそこで「予約完了」となります。予約完了以降のご確認は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

Q. チェックインの前倒し・チェックアウトの延長を希望することはできますか？

A.　大変申し訳ございません。受け付けておりません。

Q. 団体での貸切は出来ますか？

A.　可能です。１泊〜長期宿泊もできますのでお問い合わせください。

Q. いつから予約が出来ますか？

A.　当日から半年先までご予約いただけます。当日の宿泊をご希望される場合は、一度お電話にてお問い合わせください。

Q. お支払い方法は？

A.　当日チェックイン時に現金・クレジットカードpaypayにてお支払いをお願いいたします。

Q. チェックイン前後に荷物を預かっていただけますか？

A.　ご相談ください。

Q. キャンセル料はおいくらですか？

A.　1週間前30％、3日前50％、当日100％
（ゴールデンウィークと8月は繁忙期のため2週間前30%、1週間前50％、3日前100%）

Q. 駐車場は何台・有料ですか？

A.　無料です。基本６台用意があります。

Q. 夕食の提供は有りますか？

A.　宿でのご提供はございません。宿の隣には『四季料理　留羽』和食店がございます。席数が少ないので事前予約をお勧めします。

Q. 宿までの送迎はありますか？

A.　送迎は行っておりません。小淵沢の街は、程よい自然と小さなお店に囲まれています。ぜひお時間に余裕を持って小淵沢にお越しいただき、寄り道やハイキングをお楽しみいただいた後に、チェックインいただけたらと思います。

Q. ドリンクサービスはありますか？

A.　ペンションの共用リビングルームの冷蔵庫に、ドリンク（有料）のご用意がございます。

Q. ランドリーサービスはありますか？

A.　小淵沢駅近くのコインランドリーをご利用ください。

Q. 朝食の時間は何時からですか？朝食のアレルギー対応はありますか？

A.　基本は7:30〜9:00です。朝食のアレルギー対応はご相談ください。

Q. 未成年のみの宿泊は可能ですか？

A.　要相談です。お電話またはメールにてお問い合わせください。

Q. クーラーは有りますか？

A.　8室中7室クーラー有り

Q. 定休日はありますか？

A.　基本的には年末年始以外は営業しております。不定休のため、お問い合わせください。